Une coupure de courant, un disjoncteur qui saute en boucle ou une prise qui chauffe ne se règlent pas toujours en réarmant le tableau. Nous assurons le dépannage électrique à Colombes et dans les communes voisines : recherche de la cause, mise en sécurité, réparation.
Quand l'origine n'est pas évidente, une recherche de panne électrique méthodique, circuit par circuit localise le court-circuit ou la fuite de courant. Si c'est la protection elle-même qui a lâché, nous procédons au remplacement du disjoncteur ou de l'interrupteur différentiel défaillant.
Le prix du déplacement vous est annoncé au téléphone, et la réparation fait l'objet d'un devis détaillé avant travaux. Vous savez ce que vous payez avant que nous touchions au tableau.
- PannesCoupure, disjoncteur, court-circuit, échauffement
- PrixAnnoncé avant de se déplacer
- ZoneColombes 92700 et 9 communes voisines
Quelle panne, quelle intervention ?
Le symptôme oriente souvent vers la cause. Le diagnostic sur place la confirme avant toute réparation.
| Ce que vous constatez | Cause fréquente | Ce que nous faisons |
|---|---|---|
| Plus de courant dans tout le logement | Disjoncteur d'abonné déclenché, ou coupure du réseau | Contrôle du disjoncteur et du tableau ; si la panne vient du réseau, orientation vers Enedis |
| Le différentiel 30 mA saute dès qu'on le réarme | Fuite de courant : appareil ou câble défectueux | Recherche du circuit en défaut, mesure d'isolement, réparation |
| Un seul circuit ne fonctionne plus | Disjoncteur divisionnaire déclenché, court-circuit localisé | Localisation et réparation de la ligne |
| Prise, interrupteur ou luminaire qui chauffe | Connexion desserrée ou oxydée, appareillage usé | Mise hors service, remplacement, contrôle du circuit |
| Fusible qui fond à répétition | Tableau ancien, circuits surchargés | Dépannage, puis remplacement du tableau électrique à fusibles si nécessaire |
| Coupure ou appareils grillés après un orage | Surtension sur le réseau | Contrôle des protections, puis pose d'un parafoudre au tableau si besoin |
Une panne en cours à Colombes ?
Décrivez la panne : nous vous rappelons pour vous conseiller et vous annoncer le prix avant de venir.
Avant notre arrivée : les bons réflexes
- Coupez le courant au disjoncteur général si vous pouvez l'atteindre sans danger, au sec.
- Ne touchez pas une prise, un appareil ou un câble qui chauffe, fume ou est mouillé.
- Débranchez les appareils du circuit en cause : un appareil défectueux suffit souvent à faire sauter le différentiel.
- Réarmez une seule fois. S'il redéclenche aussitôt, laissez-le baissé : le défaut est toujours là.
- Notez ce qui s'est passé (orage, appareil branché, fuite d'eau) et photographiez le tableau : le diagnostic ira plus vite.
Fumée, flammes ou personne électrisée
Appelez immédiatement les pompiers (18) ou le 112. Ne touchez pas une personne électrisée tant que le courant n'est pas coupé.
Panne chez vous ou panne du réseau ?
- Vos voisins et la rue sont aussi dans le noir : la panne vient du réseau. Consultez les coupures en cours sur enedis.fr ou appelez le dépannage Enedis (numéro sur votre facture).
- Le compteur Linky est allumé mais le logement est coupé : vérifiez d'abord le disjoncteur d'abonné, puis les protections du tableau.
- En immeuble, la colonne montante relève en principe d'Enedis depuis la loi Élan ; le tableau et les circuits de l'appartement restent à votre charge.
Est-ce une urgence ?
Toutes les pannes n'exigent pas un dépannage dans l'heure. Ce test vous aide à savoir s'il faut agir tout de suite ou si un rendez-vous en journée suffit.
Le test en 5 questions
Répondez selon ce que vous constatez. Ce test oriente, il ne remplace pas l'avis d'un électricien.
Un prix annoncé avant d'intervenir
Depuis l'arrêté du 24 janvier 2017, tout dépannage à domicile doit faire l'objet d'un devis détaillé remis avant les travaux, quel que soit le montant. Voici ce qu'il doit contenir.
| Poste | Ce qu'il couvre | À vérifier |
|---|---|---|
| Déplacement | Venue sur place à Colombes et alentour | Montant annoncé avant la venue |
| Diagnostic | Recherche de la cause, tests du tableau et des circuits | Inclus ou facturé : précisé à l'avance |
| Main-d'œuvre | Temps passé à réparer | Taux horaire et durée estimée |
| Pièces | Disjoncteur, différentiel, prise, câble | Désignation, quantité, prix unitaire |
| Majorations | Soir, nuit, week-end, jours fériés | Annoncées avant l'intervention |
| TVA | 10 % dans un logement de plus de 2 ans | Prix HT, taux et prix TTC |
Les écarts de prix entre un simple réarmement, le remplacement d'un disjoncteur et une recherche de panne longue sont importants. Pour savoir ce qui est normal et repérer un devis abusif, lisez notre guide du tarif d'un dépannage électricien et des majorations de nuit.
Vos droits lors d'un dépannage à domicile
- Le devis détaillé est remis avant les travaux, avec les frais de déplacement s'il y en a.
- Vous pouvez conserver les pièces remplacées.
- Une facture vous est remise avant tout paiement, dès 25 € TTC.
- Le délai de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à une réparation urgente que vous avez demandée : lisez le devis avant de signer.
Source : arrêté du 24 janvier 2017, synthèse de l'Institut national de la consommation.
Les signes d'un dépanneur à éviter
- Un prospectus ou un magnet « numéros d'urgence » qui imite un document de la mairie.
- Aucun prix donné au téléphone, ni pour le déplacement ni pour le taux horaire.
- Un devis refusé, ou présenté à signer après les travaux.
- Un paiement immédiat exigé, en espèces, bien au-dessus du prix annoncé.
Votre dépannage en 4 étapes
- Vous décrivez la panne dans le formulaire « Être rappelé » : symptôme, adresse, appareils concernés.
- Nous vous rappelons : premiers conseils de sécurité, délai possible et prix du déplacement.
- Diagnostic sur place, puis devis détaillé : la réparation ne commence qu'avec votre accord.
- Réparation et contrôle : test du différentiel, remise sous tension circuit par circuit, facture conforme au devis.
Dépannage électrique 24/24 : ce qu'il faut savoir
Une panne le soir ou le week-end ? Décrivez-la : nous vous disons si une intervention est possible et à quel tarif majoré, avant tout déplacement. Quand la situation n'est pas dangereuse, couper le circuit en cause permet souvent d'attendre un créneau en journée, moins cher.
Vous cherchez un dépannage électrique autour de vous ? Nous intervenons à Colombes (92700), dans ses quartiers du Centre aux Fossés-Jean, et dans les communes voisines des Hauts-de-Seine et du Val-d'Oise, en appartement, en pavillon comme dans les parties communes des copropriétés.
Besoin d'un électricien en urgence ?
Laissez votre numéro dans le formulaire : nous vous rappelons avec un prix avant de venir.